Vizir es un servicio de Fanaura Ventures UAB (código de empresa 306081738, J. Savickio g. 4-7, LT-01108 Vilna, Lituania). Esta sociedad es la responsable del tratamiento de tus datos y la parte con la que contratas.
Antes del pago
La lista de documentos y el presupuesto son gratis. Mientras no pagues un expediente terminado, no debes nada.
Reembolso íntegro
- Después de la presentación aparece un error nuestro en el formulario o en los documentos que preparamos: un campo que no coincide con tu pasaporte o con los datos que enviaste, o un documento que faltaba en nuestra lista aunque la lista publicada por el consulado lo exigía el día de la preparación. Devolvemos todo, sea cual sea la decisión del consulado.
- No prestamos el servicio que pagaste.
Un error detectado antes de la presentación se corrige gratis y con prioridad.
Reembolso parcial
Con el Servicio completo: si no pudimos conseguirte una cita antes de la fecha que necesitabas, devolvemos la diferencia entre los planes Servicio completo y Documentos. El expediente terminado es tuyo.
Si cambias de opinión
Puedes desistir en los 14 días siguientes al pago: escríbenos en el chat del sitio. Al pagar nos pides que te entreguemos el expediente de inmediato; una vez entregado, ese derecho termina. Con el Servicio completo devolvemos la parte de la cita mientras no haya una fecha reservada.
Sin reembolso
- El consulado denegó la visa por motivos ajenos a un error de Vizir.
- Los datos o documentos que enviaste contenían inexactitudes que no conocíamos.
Vizir no cobra la tasa de visa ni la del centro de visas y no puede devolverlas: eso depende de las normas del consulado.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos en el chat del sitio: número de solicitud o nombre, y qué ocurrió. Respondemos en tres días hábiles y devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en los diez días hábiles siguientes a la decisión.