تشغّل Vizir شركة Fanaura Ventures UAB (رقم الشركة 306081738، العنوان: J. Savickio g. 4-7, LT-01108 فيلنيوس، ليتوانيا). هذه الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك وهي الطرف الذي تتعاقد معه.
قبل الدفع
قائمة المستندات وعرض السعر مجانيان. وما لم تدفع مقابل حزمة جاهزة فلا شيء عليك.
استرداد كامل
- إذا تبيّن بعد التقديم خطأ من جانبنا في الاستمارة أو المستندات التي جهّزناها: خانة لا تطابق جواز سفرك أو البيانات التي أرسلتها، أو مستند غاب عن قائمتنا مع أن قائمة القنصلية المنشورة كانت تشترطه يوم التجهيز. نردّ المبلغ كاملًا أيًّا كان قرار القنصلية.
- إذا لم نقدّم الخدمة التي دفعت مقابلها.
الخطأ الذي يُكتشف قبل التقديم يُصحَّح مجانًا وبأولوية.
استرداد جزئي
ضمن باقة «خدمة كاملة»: إذا لم نتمكن من حجز موعد لك قبل التاريخ الذي تحتاجه، نردّ الفرق بين باقتَي «خدمة كاملة» و«المستندات». وتبقى الحزمة الجاهزة لك.
إذا غيّرت رأيك
يمكنك إلغاء العقد خلال 14 يومًا من الدفع — اكتب لنا في محادثة الموقع. بالدفع تطلب منا تسليم الحزمة فورًا؛ وبعد تسليمها ينتهي هذا الحق. وضمن باقة «خدمة كاملة» نردّ الجزء الخاص بالموعد ما دام الموعد لم يُحجز.
لا استرداد
- إذا رفضت القنصلية التأشيرة لأسباب لا علاقة لها بخطأ من Vizir.
- إذا تضمّنت البيانات أو المستندات التي أرسلتها أخطاء لم نكن نعلم بها.
Vizir لا يتقاضى الرسوم القنصلية ولا رسوم مركز التأشيرات ولا يستطيع ردّها: ذلك يتوقف على قواعد القنصلية نفسها.
كيف تطلب الاسترداد
اكتب لنا في محادثة الموقع: رقم الطلب أو اسمك، وما الذي حدث. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل ونعيد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها خلال عشرة أيام عمل من صدور القرار.