Vizir 由 Fanaura Ventures UAB 运营（公司代码 306081738，地址：J. Savickio g. 4-7, LT-01108 Vilnius, Lithuania）。该公司是您数据的控制者，也是与您订立合同的一方。
付款之前
材料清单和报价是免费的。在您为备齐的材料包付款之前，您不欠任何费用。
全额退款
- 递交之后，发现我们准备的申请表或材料中有我方差错：某一栏与您的护照或您提供的信息不符，或者领事馆在准备当日公布的清单要求的材料没有列入我们的清单。无论领事馆结果如何，我们全额退款。
- 我们没有提供您已付款的服务。
递交前发现的差错，我们免费并优先更正。
部分退款
“全程服务”套餐：如果我们未能在您需要的日期之前为您约到递签时间，将退还“全程服务”与“材料包”两种套餐的差价。备齐的材料包仍归您所有。
如果您改变主意
您可以在付款后 14 天内取消合同 — 请在网站在线对话中留言。付款即表示您要求我们立即交付材料包；材料包一经交付，这项权利即告终止。“全程服务”套餐在约到日期之前，退还预约部分的费用。
不予退款
- 领事馆因与 Vizir 的差错无关的原因拒签。
- 您提供的信息或材料中存在我们并不知情的错误。
签证费和签证中心服务费并非由 Vizir 收取，Vizir 无法退还：是否退还取决于领事馆自己的规定。
如何申请退款
请在网站在线对话中留言：申请编号或您的称呼，以及发生了什么。我们在三个工作日内答复，并在作出决定后的十个工作日内按原付款方式退款。