تشغّل Vizir شركة Fanaura Ventures UAB (رقم الشركة 306081738، العنوان: J. Savickio g. 4-7, LT-01108 فيلنيوس، ليتوانيا). هذه الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك وهي الطرف الذي تتعاقد معه.
ما البيانات التي نتلقاها
- وسيلة التواصل: الاسم، رقم واتساب، اسم المستخدم في تيليغرام، البريد الإلكتروني أو معرّف WeChat.
- بيانات الرحلة: البلد، التواريخ، عدد المسافرين، الجنسية وبلد الإقامة.
- المستندات التي ترسلها: جواز السفر، خطابات جهة العمل والبنك، الحجوزات، التأمين، التأشيرات السابقة.
- الرسائل في محادثة الموقع وفي تطبيق المراسلة.
- بيانات زيارة الموقع: الصفحات، مصدر الزيارة، عنوان IP، نوع الجهاز.
لماذا
لتجهيز طلب تأشيرتك وحجز موعدك والإجابة عن أسئلتك. وبيانات الزيارة تساعدنا على معرفة الصفحات المفيدة وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
الأسس القانونية: طلبك والعقد المبرم معك؛ مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع؛ قانون المحاسبة. بعض الاستمارات تسأل عن الصحة والسوابق الجنائية — نعالج هذه الإجابات بموافقتك الصريحة فقط، نطلبها قبل التعبئة، ولأجل الاستمارة وحدها.
من يرى مستنداتك
المختصون الذين يجهّزون طلبك. وتتلقى القنصلية أو مركز التأشيرات المستندات عندما تقدّم الطلب بنفسك أو عندما تطلب من Vizir حجز موعدك. وبتعليمات منا تعالج البياناتِ استضافةُ الموقع ونظامُ الطلبات والمحادثة. أما واتساب وتيليغرام فيعالجان رسائلك وفق قواعدهما الخاصة.
لا نبيع البيانات ولا نسلّمها لأغراض الإعلان.
أين تُعالَج البيانات
قد يعمل مزوّدونا ومختصونا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندها نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو على قراراتها التي تعدّ بلدًا ما آمنًا.
كم نحتفظ بها
- نسخ المستندات — ما دام العمل جاريًا على الطلب ولمدة 90 يومًا بعد قرار القنصلية، أو بعد تواريخ رحلتك إن لم نعلم بالقرار. وعند طلبك نحذفها قبل ذلك أو نحتفظ بها لتأشيرتك المقبلة.
- الاسم ووسيلة التواصل وسجل الطلبات — ثلاث سنوات من آخر طلب.
- سجلات الدفع — المدة التي يشترطها قانون المحاسبة.
إذا أرسلت بيانات مرافقيك في السفر فأخبرهم بذلك؛ وعن الطفل يقرّر أحد والديه.
حقوقك
يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وأن تسحب موافقتك في أي وقت. اكتب لنا في محادثة الموقع — ننفّذ الطلب خلال شهر. ولك أيضًا أن تتقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
ملفات تعريف الارتباط
الموقع لا يضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. تُحصى الزيارات عبر Google Analytics؛ وفي الاتحاد الأوروبي وبريطانيا وسويسرا يعمل دون ملفات تعريف ارتباط تحليلية. يتذكّر الموقع اللغة التي اخترتها، والمحادثة تحفظ في المتصفح سجل الحديث ووسيلة التواصل كي لا تسأل عنها مرة أخرى.