تشغّل Vizir شركة Fanaura Ventures UAB (رقم الشركة 306081738، العنوان: J. Savickio g. 4-7, LT-01108 فيلنيوس، ليتوانيا). هذه الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك وهي الطرف الذي تتعاقد معه.
ما الذي يفعله Vizir
Vizir يجهّز طلب تأشيرتك: يعبّئ الاستمارة من بياناتك، ويعدّ قائمة مستندات تناسب جواز سفرك وبلد إقامتك، ويجهّز خطابًا مرافقًا وبرنامج الرحلة. ويراجع مختص بالتأشيرات الحزمة قبل أن تصلك.
وضمن باقة «خدمة كاملة» يحجز Vizir أيضًا موعدك في مركز التأشيرات أو القنصلية ويبقى على تواصل معك حتى صدور القرار. Vizir يحجز عبر الموقع الرسمي فقط وباسمك؛ لا يستخدم برامج حجز آلية ولا يعيد بيع المواعيد.
أنت من يوقّع الطلب ويقدّمه؛ Vizir لا يقدّم الطلبات نيابة عن العملاء. وإذا سألت الاستمارة هل ساعدك أحد في تعبئتها فالجواب: نعم — Vizir.
مختص التأشيرات موظف لدى Vizir مدرَّب على متطلبات القنصليات. Vizir ليس مكتب محاماة، ولا يقدّم استشارات قانونية، ولا يمثّلك أمام القنصلية.
Vizir ليس قنصلية ولا مركز تأشيرات. منح التأشيرة ومدتها وعدد مرات الدخول تقرّرها القنصلية.
ما نحتاجه منك
- معلومات صحيحة عنك وعن الرحلة.
- مستندات أصلية: جواز السفر، الكشوف، الحجوزات، التأمين.
- الإجابة عن أسئلة المختص في وقت معقول — فعليها يتوقف موعد التقديم.
Vizir لا يجهّز طلبات فيها بيانات مختلقة أو مستندات مزوّرة. وإذا ظهر شيء من ذلك يتوقف العمل على الطلب.
السعر والدفع
الأسعار مذكورة للشخص الواحد في صفحة الأسعار. البداية مجانية: تدفع عندما تصبح الاستمارة وحزمة المستندات جاهزتين وبعد أن تطّلع عليهما. الرسوم القنصلية ورسوم مركز التأشيرات تدفعها أنت لهما مباشرة وليست جزءًا من سعر Vizir.
المدد
الاستمارة وقائمة المستندات تجهزان خلال يومَي عمل بعد أن يصلنا جواز السفر وكل الإجابات — وثلاثة أيام عمل للمجموعة. أما الخطاب المرافق وبرنامج الرحلة فبعد إرسال الحجوزات. ومدة دراسة الطلب تحدّدها القنصلية.
الاسترداد
متى يُردّ المبلغ وكم يُردّ — في سياسة الاسترداد.
المسؤولية
Vizir مسؤول عن جودة المستندات التي يجهّزها: أن تطابق الاستمارة البيانات التي أرسلتها ومتطلبات القنصلية يوم تجهيزها. وتقتصر مسؤولية Vizir على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة، إلا في الضرر الناتج عن عمد أو إهمال جسيم، وحيث يمنحك قانون بلدك أكثر من ذلك.
البيانات
طريقة تعامل Vizir مع مستنداتك وبياناتك مبيّنة في سياسة الخصوصية.
التواصل
الأسئلة والشكاوى عن طلبك أو عن هذه الشروط تُرسل عبر المحادثة في الموقع — في الزاوية السفلية من أي صفحة. نردّ على الشكاوى خلال 14 يومًا. تخضع هذه الشروط لقانون ليتوانيا؛ وإن كنت مستهلكًا فتبقى لك حماية القواعد الإلزامية في بلد إقامتك.