Vizir est exploité par Fanaura Ventures UAB (code d'entreprise 306081738, J. Savickio g. 4-7, LT-01108 Vilnius, Lituanie). Cette société est le responsable du traitement de vos données et votre cocontractant.
Ce que fait Vizir
Vizir prépare votre demande de visa : il remplit le formulaire à partir de vos informations, établit la liste des documents pour votre passeport et votre pays de résidence, et prépare une lettre d'accompagnement et un itinéraire. Un spécialiste des visas relit le dossier avant qu'il vous parvienne.
Avec la formule Service complet, Vizir réserve aussi votre rendez-vous au centre de visas ou au consulat et reste en contact jusqu'à la décision. Vizir ne réserve que sur le site officiel et à votre nom ; il n'utilise aucun robot de réservation et ne revend pas de rendez-vous.
Vous signez et déposez la demande vous-même ; Vizir ne dépose pas de demandes au nom de ses clients. Si un formulaire demande si quelqu'un vous a aidé à le remplir, la réponse est oui — Vizir.
Un spécialiste des visas est un collaborateur de Vizir formé aux exigences des consulats. Vizir n'est pas un cabinet d'avocats, ne donne pas de conseil juridique et ne vous représente pas devant un consulat. Vizir n'est ni un consulat ni un centre de visas : la délivrance du visa, sa durée et le nombre d'entrées relèvent du consulat.
Ce que nous attendons de vous
- Des informations exactes sur vous et sur le voyage.
- Des documents authentiques : passeport, relevés, réservations, assurance.
- Des réponses aux questions du spécialiste dans un délai raisonnable — la date de dépôt en dépend.
Vizir ne prépare pas de demandes contenant des informations inventées ou de faux documents. S'il en découvre, le travail sur la demande s'arrête.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués par personne sur la page Tarifs. Commencer est gratuit : vous payez quand le formulaire et le dossier sont prêts et que vous les avez vus. Les frais de visa et ceux du centre de visas se paient directement auprès d'eux et ne sont pas compris dans le prix de Vizir.
Délais
Le formulaire et la liste des documents sont prêts sous 2 jours ouvrés après réception de la photo du passeport et de toutes vos réponses — 3 jours ouvrés pour un groupe. La lettre d'accompagnement et l'itinéraire suivent dès que vous envoyez vos réservations. Le délai d'examen de la demande est fixé par le consulat.
Remboursements
Les cas et montants de remboursement figurent dans la politique de remboursement.
Responsabilité
Vizir répond de la qualité des documents qu'il prépare : le formulaire correspond aux informations que vous avez envoyées et aux exigences du consulat au jour de la préparation. La responsabilité de Vizir est limitée au montant payé pour le service, sauf dommage causé intentionnellement ou par négligence grave, et sauf lorsque la loi de votre pays vous accorde davantage.
Données
Le traitement de vos documents et de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
Contact
Les questions et réclamations concernant votre demande ou ces conditions passent par la discussion du site — au coin inférieur de chaque page. Nous répondons aux réclamations sous 14 jours. Ces conditions sont régies par le droit lituanien ; si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez.